こんにちは、ダメダメサラリーマンです。
先日、ダメダメは日本で開催された、ゴルフのアメリカPGAツアー『ZOZO CHAMPIONSHIP 2019』を観戦するため、千葉県へ行って来ました。
2日目（10月25日金曜日）のラウンドを観戦するため、木曜日の夜に東京まで移動していました。
天気は雨の予報だったので、雨中の観戦を見越して雨合羽やシューズカバー等の悪天候グッズを用意して行っていました。
ところが、25日は雨・風がとても強く、雨中の観戦どころか、2日目のラウンドは中止となってしまいました。
ラウンドの中止は天候によるものなので、大会運営側に落ち度は有りません。
しかし、プレイ中止の告知に関する運営側の対応と、払い戻し手続きに関するローソンチケットの対応に少し不満が有ったので記事にしてみました。
告知に関する不満
ダメダメは25日の朝の時点（AM5：30）で第2ラウンドが中止となった情報を得ていなかったので、宿泊していた日暮里のホテルをAM6：00にチェックアウトし、日暮里駅を6：25発のスカイライナー003号で出発しました。
一旦、成田空港まで行き、大きな荷物（スーツケース）を預けて千葉ニュータウン中央駅に向かいました。
千葉ニュータウン中央駅に到着し、改札に行くと非常にも中止の立て看板（手書き）が。
ちょっと覚悟はしていたのですが、ガッカリです。
さて、前置きが長くなりましたが、中止の告知に関する不満点を上げたいと思います。
まず、HP（ホームページ）での告知が不親切です。
朝起きてから何回もHPを確認しましたが、中止のアナウンスは掲載されていませんでした（気づきませんでした）。
千葉ニュータウン中央駅に居たスタッフに確認すると、HP上でAM6：30ころ中止のアナウンスを行っていたということでしたが、トップページのニュース一覧には中止の旨、掲載されていませんでした。
後刻HPを良く見るとAM6：45に「重要なお知らせ」として中止の案内が掲載されていましたが、トップページからの導線が分かりにくく、直ぐに確認することが出来ませんでした。
中止のような重要なお知らせは、トップページの分かりやすい場所に掲示するのが親切な対応ではないでしょうか。
告知に関するもう一つの不満は、トーナメントのHPの案内を見て大会のメールマガジンを登録したのですが、中止の案内（メール）が送られてくることはありませんでした。
HPには「大会の最新情報をメールマガジンで配信します。」と記載されているのに最新情報である中止の案内は全く配信されませんでした。
メールマガジンは色々な情報を読者に配信するのが目的だと思います。
中止の案内は絶対に配信すべき情報だと思います。
チケット払い戻しに関する不満
チケットの払い戻しに関する不満は払い戻し方法です。
ダメダメが手配していた『ZOZO CHAMPIONSHIP 2019』の観戦チケットはローソンチケットで購入しました。
webで抽選に申し込み、当選と同時にクレジットカードで料金を決済しました。
そしてチケットは観戦日の2日前、10月23日に大阪市内のローソンで発券しました。
払い戻しについて大会HPに記載されている内容をまとめると以下の通りです。
払い戻し金額
チケット代金および各種手数料（チケット配送料を除く）
払い戻し期間
2019年11月1日（金）10：00～2019年11月29日（金）23：59
払い戻し方法
チケットを購入したローソン・ミニストップ店舗または発券した店舗で払い戻しを行う。
（郵送でチケットを受け取った場合は、ローソン・ミニストップ店舗で払い戻しを行う）
最大の不満（問題点）は発券した店舗でしか払い戻しが出来ないことです。
ダメダメのように関東地区以外に在住している方が、チケットを現地（関東地区）で発券することもあると思います。
もしかしたら、福岡に出張した時にチケットのことを思い出し、ついでに発券したとすると、払い戻しのために福岡へ行く必要があります。
福岡に行くためには、チケット代金以上の交通費と相応の時間が必要となってしまいます。
郵送でチケットを受け取った人は、どの店舗でも払い戻し手続きが出来るので、店舗で発券した人も同じようにどの店舗でも手続きが出来るようにするべきだと思います。
実際の払い戻し手続き
ダメダメは発券したローソンに行き、払い戻し手続きを行いました。
店頭で女の子にチケットを提示し払い戻しをお願いしましたが、上手くいかず、店長だと思われる方に払い戻し手続きが引継がれました。
店長に教えてもらった払い戻し方法は以下の通りです。
まず、店頭に行くのではなく、Loppiという機械で、払い戻しの手続きを行う必要が有ります。
Loppiの画面でローソンチケットのボタンを押し、次の画面に遷移すると、「チケット払い戻し」のボタンが現れます。
「チケット払い戻し」を押し、チケットのバーコードを読み取らせると、公演情報が表示されるので確定ボタンを押すと払い戻しの申込券が発行されます。
この申込券を店頭へ持っていくと払い戻し手続きを行ってくれます。
詳しくはローソンチケットのHPに掲載されています。
まとめ
天候には勝てないので中止は仕方がないと思いますが、タイガーウッズのプレイを楽しみにしていたので残念です。
24日（木）夜からの天候であれば、トーナメント実施の可否を迷うような状況ではなかったと思います。
もっと早く大会運営側が中止の判断を下し、分かりやすくチケット購入者に周知すべきだったのではないかと思いました。
『ZOZO CHAMPIONSHIP』は6年契約ということなので、来年も観戦チケットの抽選に申込みしたいと思います。
終わり。
